心情很差

今天的心情不太好,原因是我終於在工作上被上司罵了

其實我一早也預計到我會有被罵的一天,所以當真的被罵時也不是太難受

不開心,不因為被罵,自己怪自己為何做得不好

話說一直做開的都是有關消費者的投訴,這些case的好處是大多數雙方都會對調解員很客氣,因為消費者不懂英語,又不用自己操心,商家又不用面對對方不懂英語的麻煩,亦不用跟清費者爭辯

因為之前考試的時間請了一天假,我手頭上的case都完結,很多都不是由我負責解決的

只有一宗,比較麻煩,上司頓促我盡快解決,但我還未能做到

今天上司身體不適,但因為全中心也沒有人上班,沒有人開門,所以在不情願下他回來了,都可以想像他今天的心情都不會好

早上吃飯前處理一宗新case,是租務糾紛,其中一樣很難搞的case,致電租客,問題不大

然後致電經理,她本來也不想跟我談,但後來也可以引導她跟我談一會,態度也沒有問題

吃完飯回來,自己心急,很常致電給manager,已經被上司責備,因為我未準備好資料

後來再打,manager罵我,有些意想不到,因為我已為她之前肯跟我談,以後便會願意跟我談

她不肯合作,收線後,比上司罵"你搞乜野AR,叫你問咩咩咩...我都唔明你做緊乜"

確實我也做得不好,他亦罵得對.因為我根本不知應該怎樣做

自己實在沒有經驗,工作時經常要上司和同事幫忙,因為我每星期只工作一天,我只是工作了大約五次

中心有很多程序,我也是近來才掌握得到

上班前只有30小時訓練,集中在role play,實則的技巧真的沒有學到很多

所以當真的要著手做的時候,我覺得自己好像一個被人放在駕駛室的飛機師,我根本不知怎樣操作,而家按錯一個按鈕可能會注成大錯

今天亦犯了一個挺嚴重的錯,我沒有跟指示做事,跟租客談過後便直接打給房東,當時上司已經很好人,召我到廚房跟我解釋

所以今天的事我完全沒有怪責上司,雖然有時我對他的指示真的無所適從,但今天真的是我的不小心

其實來了中心工作,我已經有些改善.向上司發問,我盡量也會問到清楚為止,但有時真的怕問得太多他會覺得煩,而我又想展示出我能夠獨立工作

在打電話的時候,以前的我問完不明白也不會追問,任由對方結束通話,但現在想盡辦法也會保持通話

只是我的經驗還是比較淺,無論工作上,還是在社會上,這一課很寶貴,讓我明白沒有事是一步登天的,經驗真的是慢慢累積

大學生,慢慢上社會的一課吧

當然,我會好好檢討自己,我已經決定這個週未,熟讀守則,亦要開始寫案件日誌,提醒自己改進

我的缺點是學東西不夠別人快,但我要學習一樣能做得到


星期三考final前,我先找TA取回南美政治的research paper.其實我對那位paper真的沒有太大期望,因為對上一次的midterm是take home,我覺得自己已經寫得算不錯,還是取了B+,也覺得TA要求很高

這位paper只是用了一個weekend來做,其中兩天看書找資料,餘下只有一天把資料拼合成一篇文章,可想而之質素會是怎樣

結果取了A-,真的有些驚喜,因為正如TA在paper上的評語所講,我的論點不夠深入,我同意,因為我根本不夠時候改善自己的論點. 我想,如果我告訴她我的paper是一天前才做起,她一定會很驚訝

其實來了大學,很多份paper都是連夜趕工,臨交前數小時才完成,之前有些更是沒有proofread,但很多時我都可以拿到不錯的grade,大多是B+,A-

在這一間大學,用這麼少的時間去做一份paper,能夠取得如此成績,我真的別無所求.剛來的時候覺得自己很無用,怎樣考也考不到高分

但今天有另一番的體會,其實自己總算資質不差,只是懶惰,我相信,如果我的paper能夠早幾天完成,給別人修改,自己再修改一下,我的分數一定會很好

希望最後一個quarter真的可以做到

另外一件事是當年歐洲學滑雪的事

當時上了一天課,基本工學得不多的情況下,在第二更的課被調往較高級的組別

當時我連下斜,上lift下lift也不太懂,結果不停的跌,拖累全班,試過一次在上山的lift與教練一同跌出,他想把我殺掉一樣,連全班同學也等得不耐煩

中午飯前,教練也叫我想想轉班的事

結果我中午飯快快吃過,自己再走到滑雪場練習

下午的時候,我已經可以跟得上大隊,下課時教練還稱讚我,跟我說see you tomorrow

那一刻非常有滿足感,及後我更成為全班滑得最快的一個,之前我永遠在隊尾


所以,只要努力,我相信自己可以追得上調解的工作!不要放棄,i can do it!!!